제품 스크래치 관련 답변 문의

사전구매자
2020-02-15
조회수 662

지금 제품 초기 불량 때문에 사전 구매자가 빠른 배송의 "혜택"을 받기는 커녕 오히려 호구가 된 상황인데 커뮤니티에 공지하신 것을 보니 케이스 내부 기스 보완책을 협의중이라고 하셨더군요. 보완된 제품이 나오면 기존 제품은 전부 회수하고 보완된 제품으로 교체해 주시는건가요? 그렇지 않다면 사전 구매자는 돈 내고 베타 테스터가 된 모양이 되어버리는데 현명한 결정 하시길 바랍니다.

원래 "대부분의" PC 케이스가 내부에 코팅처리를 하지 않는다고 말하기엔 깨끗함과 청량함을 특징으로 내세운 제품으로서 너무 무책임하다고 생각되네요. 그리고 그 "대부분의" PC 케이스들 한테서 이정도로 초기 스크래치 이슈가 있는 경우를 보셨는지 궁금하네요. 원래 기스가 잘 나는거고 꼭 제품 포장에 써있는 방식대로만 탈착을 해야한다고 주장하시는 것도 쉽게 납득이 되진 않지만 그걸 차치하고서라도 유튜브에 올리신 두 개의 광고 영상과 엠알님을 믿고 구입한 사람들, 그리고 29,900원을 지불하고 그에 상응하는 퀄리티를 기대한 소비자들로부터 초기 스크래치에 대한 말이 이렇게 많이 나오고 있는 것은 분명 그들이 실망했고 제품에 이상이 있다는 것입니다.

핸드폰 케이스를 한번 끼고 영원히 안 빼는 것도 아니고 끼고 뺄 때마다 기스가 갈까 항상 조심해서 써야하고 혹시라도 실수로 정확히 설명서대로 끼우지 못해 기스가 발생하면 케이스 하나 제대로 탈착 못하는 내 손을 탓해야 하는 제품을 엠알님은 29,900원을 주고 사고 싶을 지 한번 생각해보시면 좋을 것 같습니다.

당연히 핸드폰 케이스라는 것이 소모품이고 오래 사용하면 스크래치가 나는 것은 분명합니다. 그러나 근본적인 존재 이유가 핸드폰에 착용한 후 성립이 되는데 착용하는 과정에서 문제가 발생하는 것은 소모품과는 별개의 이야기인 것 같습니다.


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