공지 [FAQ] 자주하는 질문

관리자
2020-11-30
조회수 3616

[ 공통 질문 ]

Q. 배송기간

A: 사전예약 제품을 제외하고 오후 2시까지 주문완료된 제품은 당일 출고가 가능하며 

배송기간은 발송 당일을 제외하고 1~2일 정도 소요됩니다.


Q. 배송지 변경이 가능한가요?

A: 문의글에 성함과 연락처, 변경하실 주소지를 남겨주시면 발송 전에는 변경이 가능합니다.


Q. 취소 / 환불 문의

A: 당사에서의 취소 완료 후 카드 / 가상계좌의 경우 1~2일 정도 소요됩니다.


Q. 해외 배송이 가능한가요?

A: 아쉽게도 현재는 해외 배송 서비스는 지원하지 못하고 있습니다.


Q. 수량 변경 / 제품 변경이 가능한가요?

A: 고객님의 결제내역은 고객님만이 변경 가능합니다. 제품의 수량 변경이나 제품의 변경을 원하시는 경우 부득이 취소 후 재주문 부탁드립니다.

다만 A제품과 B제품 구매시 한가지 제품의 구매 취소는 가능합니다.


Q. 청량케이스는 왜 다른 케이스보다 늦게 출시되나요?

A: 청량케이스의 경우 장인정신을 가지고 완벽한 제품을 만들기 위해 완성 직전의 제품을 미리 만들어 놓은 후

실제 스마트폰을 가지고 설계, 디자인하여 최종 완성품을 만들기 때문에 타사 제품보다는 늦어질 수 있습니다.


Q. 주문을 했는데 주문번호가 오질 않아요. / 주문번호로 조회가 되지 않습니다. 왜그런가요?

A: 입금확인이 되지 않아 주문 접수가 되어있지 않거나, 전화번호를 잘못 입력하여 주문번호 안내를 받지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 주문조회가 되지 않는 경우는 전화번호를 잘 입력하셨는지 재 확인 부탁드립니다.


Q. 주문번호를 잃어 버렸어요. 알려주세요.

A: 문의를 통해 성함과 연락처를 말씀주시면 조회를 도와드릴 수 있습니다.


Q. 비회원 구매 후 회원가입했는데 주문건 연동이 가능할까요?

A: 시스템 구조상 비회원 구매후 회원 가입시 연동은 불가합니다. 꼭 확인 후 구매 부탁드립니다.


Q. 입금 확인이 되질 않아요? 왜그런거에요?

A: 첫번째는 작성해주신 입금자 이름과 실제 입금자가 달라 확인이 되지 않는 경우가 있습니다. 꼭 입금해주실 분의 성함으로 주문 부탁드립니다.

두번째로 영어 이름의 경우 띄어쓰기 표기가 계좌주의 성함과 똑같아야 합니다.

세번째, 동일한 제품을 중복 주문 주시는 경우 입금 확인이 되질 않습니다.

입금 확인이 되지 않는 경우 문의를 부탁드립니다.


Q. 무지개 빛이 보여요 불량인가요?

A: 정상 제품입니다. 해당 현상은 플로팅 현상으로 모든 PC 케이스에서 볼 수 있습니다.


Q. 운송장 번호를 받았는데 바로 확인이 되지 않아요. 왜 그런가요?

A: 송장 번호는 발송 즉시 보내드리고 있습니다. 다만 기사님께서 실제 집하하는 시간과 달라 집하 및 스캔작업 후 조회가 가능하기 때문에 연락을 받으신 후 저녁시간에 조회를 부탁드립니다.


Q. 변색 진짜 안되나요?

A: 평생 변색이 되지 않습니다. 다른 어떤 것에 의한 오염, 이염을 제외한 황변현상이 있는 경우 100% 환불처리 도와드리겠습니다.


Q. 택배사는 어디인가요?

A: CJ대한통운으로만 발송되고 있습니다!


Q. 금요일 오후 3시 1분에 주문했어요. 오늘 일요일인데 왜 안오죠?

A: 당사는 평일에만 근무하고 있으며 금요일 오후에 주문 주신 경우 월요일에 발송처리가 진행됩니다.


Q. 스트랩 사용이 가능한가요?

A: 스트랩 사용시 닿는 부분에 힘이 많이 가해져 파손에 위험이 있어 추천드리지 않습니다.


Q. 액정보호필름 사용이 가능한가요?

A: 거의 대부분이 호환 가능합니다.


Q. 측후면 필름 사용이 가능한가요?

A: 측후면 필름은 유격을 만들어 파손에 가능성이 있고, 유막을 발생시킬 수 있어 추천드리지 않습니다.


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